Hva er MSP+?
Tradisjonelt betyr MSP (Managed Service Provider) at en partner drifter og forvalter IT-miljøet ditt. En MSP leverer typisk tjenester som overvåkning, vedlikehold og support av IT-systemer mot en fast avtale, slik at virksomheter kan fokusere på sin kjernevirksomhet.
MSP+ (Managed Service Provider Plus) beskriver en utvidet partnerrolle, der partneren følger kunden tettere gjennom hele livssyklusen, ikke bare selve tjenesten. I en tradisjonell modell leverer leverandøren teknologi og sikkerhetstjenester, mens partneren primært står for salg og etablering. Med MSP+ tar partneren et større ansvar før, under og etter leveransen, og fungerer som et bindeledd som sikrer fremdrift, prioritering og verdi over tid.
Et eksempel er Arctic Wolf sitt MSP+-program, der kunden fortsatt får tilgang til Aurora-plattformen (som samler og analyserer sikkerhetsdata), kontinuerlig sikkerhetsovervåkning og Concierge Delivery Model (et dedikert sikkerhetsteam som følger opp kunden), kombinert med tettere oppfølging fra partneren, som Sicra.
Hva betyr “+” i MSP+?
“+” handler ikke om mer teknologi, men om mer støtte rundt kunden. Partneren bidrar med kontrakt og kommersiell struktur, koordinerer onboarding og implementering, følger opp leveransen over tid og bistår i dialogen mellom kunde og leverandør. Samtidig sikrer partneren fremdrift, prioritering og kontinuerlig forbedring. Kort sagt får du ikke bare en sikkerhetstjeneste, men en partner som sørger for at den fungerer i praksis.
Forskjellen mellom MSP og MSP+
Forskjellen ligger i hvor aktiv rolle partneren tar.
MSP: Partneren selger og leverer tjenester, med støtte fra leverandørens sikkerhetsteam. MSP+: Partneren er tettere på kunden gjennom hele livssyklusen, fra avtale og onboarding til løpende oppfølging og utvikling. MSP+ kan beskrives som: “Mer enn videresalg, et aktivt samarbeid rundt kunden.”
Hvorfor er MSP+ viktig?
Selv med sterke sikkerhetsplattformer er det ofte samspillet som avgjør effekten. Mange virksomheter opplever utfordringer med å forstå hva funn faktisk betyr, prioritere riktige tiltak og sikre fremdrift over tid. MSP+ adresserer dette ved å legge til et ekstra lag av oppfølging og koordinering. Resultatet er bedre utnyttelse av sikkerhetstjenestene, tydeligere prioriteringer og mer fremdrift og verdi over tid.
Eksempel
Du har tilgang til avansert sikkerhetsovervåkning. Med MSP får du tjenesten levert. Med MSP+ får du i tillegg en partner som følger opp funn og anbefalinger, hjelper deg å prioritere tiltak og sørger for at sikkerhetsarbeidet faktisk beveger seg fremover.
Sicra og MSP+
Sicra er MSP+-partner med Arctic Wolf. Vi følger deg gjennom hele kundereisen, fungerer som bindeledd mellom deg og leverandøren og oversetter sikkerhetsfunn til konkrete, gjennomførbare tiltak. Vi tar ikke over sikkerhetsoperasjonene, det gjør Arctic Wolf, men vi sørger for at du får fullt utbytte av dem og at sikkerhetsarbeidet gir verdi i praksis.
Relaterte ord: SOC (Security Operations Center), MDR (Managed Detection and Response), Arctic Wolf, Cybersikkerhet, Aurora-plattformen, Alpha AI, Blue team, IRT (Incident Response Team), SLA (Service-Level Agreement)