Du kom opprinnelig inn i Sicra gjennom Bluetree. Hvordan har opplevelsen din i Sicra vært så langt, og hvordan har overgangen fungert for deg?

Opplevelsen har vært veldig bra så langt. Det har vært noen små endringer, som å bli vant til et nytt system for å føre timer og håndtere noen av de praktiske tingene, men alt i alt har overgangen gått veldig smidig. Jeg har følt meg godt ivaretatt, og det har egentlig ikke føltes som en stor endring i arbeidshverdagen min.

Hvilke teknologier bruker du i arbeidet ditt?

Jeg jobber hovedsakelig med SecureCRT (terminalprogram) for CLI-basert (Command Line Interface) arbeid og ulike verktøy gjennom GUI (Graphical User Interface). Mye av arbeidshverdagen min går ut på feilsøking, konfigurasjon og overvåking av nettverket, så hvilke verktøy jeg bruker, avhenger av hva jeg jobber med.

Hvordan ser en typisk arbeidsdag ut for deg?

Jeg starter vanligvis med å gå gjennom e-post og supportsystemet for å se om det har kommet inn noen nye saker som trenger oppfølging. Deretter jobber jeg med disse, i tillegg til eksisterende saker. Etter det avhenger dagen egentlig av hva som kommer inn. Det er ikke én bestemt ting som tar opp mesteparten av dagen, og det er noe av det jeg liker med jobben.

Du jobber i NOC (Network Operation Center)-teamet. Kan du fortelle litt om hva teamet jobber med, og hvilken rolle du selv har?

Rollen min er hovedsakelig knyttet til nettverksdrift, hvor jeg jobber med alt fra overvåking og feilsøking til konfigurasjon og håndtering av saker for kundene våre.

Du har også bakgrunn fra datasenter og kritisk infrastruktur. Hvordan påvirker den erfaringen måten du jobber med drift og overvåking i NOC?

Erfaringen min fra datasenter og kritisk infrastruktur har gitt meg en god forståelse av overvåkingssystemer og nettverksoppsett. Det har gjort meg mer bevisst på hvor viktig stabilitet og pålitelighet er når man jobber med nettverksdrift.

Hva er de vanligste problemene dere oppdager i NOC før kundene selv merker dem?

Vi oppdager ofte ting som enheter som går ned, sertifikater som nærmer seg utløpsdato, og programvare som trenger å bli oppdatert. Målet er å oppdage slike ting tidlig og håndtere dem før de blir et problem for kunden.

Hvordan samarbeider NOC- og SOC-teamene når dere oppdager hendelser eller mistenkelig aktivitet?

Vi jobber tett sammen og tar direkte kontakt med hverandre når det dukker opp noe. Hvis vi oppdager noe som kan være sikkerhetsrelatert, involverer vi SOC (Security Operation Center) slik at vi kan undersøke det sammen og sørge for at det blir håndtert på riktig måte.

Hva motiverer deg i arbeidshverdagen, og hvilke deler av jobben synes du er mest givende?

Jeg liker alle deler av jobben, og det som motiverer meg, er å få ting gjort og løse problemer. Enten det er å fikse en konfigurasjon, følge en SOP (Standard Operating Procedure) eller få gjennomført oppdateringer, er jeg fornøyd når jeg kan se at noe fungerer som det skal igjen.

Hva skal til for at du føler at du har lykkes med noe på jobb?

For meg handler det ganske enkelt om å få jobben gjort og løse problemet, enten det var vanskelig eller enkelt. Jeg føler også at jeg har lykkes når jeg klarer å løse noe jeg ikke har jobbet med før, og samtidig lærer noe nytt i prosessen.

Hva ser du mest frem til i tiden som kommer?

Jeg ser frem til å ta på meg nye utfordringer og fortsette å utvikle meg i rollen min. Jeg ønsker også å ta noen sertifiseringer for å styrke og bekrefte kunnskapen jeg har fått gjennom erfaring.

Hvilken app eller hvilket verktøy bruker du mest i hverdagen, og hvorfor har akkurat det blitt en favoritt?

Sannsynligvis SecureCRT. Jeg bruker det mye i arbeidshverdagen, og jeg liker at det er enkelt og rett frem. Det har blitt et av de verktøyene jeg helt naturlig går til når jeg skal jobbe med nettverket.

Har du et favorittsitat?

Et av favorittsitatene mine er fra Dan Pallottas TED Talk, «The Dream We Haven’t Dared to Dream»:

– I think what we fear most is that we will be denied the opportunity to fulfil our true potential, that we are born to dream and we might die without ever having the chance.

– Imagine living in a world where we simply recognize that deep, existential fear in one another and love one another boldly because we know that to be human is to live with that fear.

Jeg liker det fordi det minner meg på at vi alle har frykt og ambisjoner, og at vi bør anerkjenne og støtte hverandre i det.

Hva liker du å bruke fritiden på?

Når jeg ikke jobber, liker jeg å tilbringe tid med familien og holde meg aktiv. For tiden driver jeg med styrketrening, og jeg planlegger å begynne med tennis. I tillegg liker jeg veldig godt å lage mat og eksperimentere med forskjellige retter. Jeg har hatt perioder hvor jeg blir helt oppslukt av én ting. I en periode lagde jeg for eksempel pasta fra bunnen av hele tiden. Den fasen har roet seg litt nå, men jeg liker fortsatt å prøve nye ting på kjøkkenet.